Пути разрешения социальных конфликтов

Прогнозирование социальных конфликтов

Прогнозирование возможных последствий своих поступков является неотъемлемой характеристикой человека, способного не только контролировать собственные личностные проявления, но также управлять динамикой событий собственной жизни.

Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку:

1) представление о социальных и личностных последствиях этого конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение;

2) позволяет человеку обойти, предупредить возникновение нежелательных для него конфликтов;

3) регулировать его протекание, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.

Наиболее точно могут прогнозировать возникновение и развитие социальных противоречий, включая конфликты, профессионалы: конфликтологи и социологи. На основе симптомов возникающих противоречий и диагностики можно смоделировать возможный конфликт и составить программу действий по сведению к минимуму его негативных последствий для общества.

Прогнозирование социальных конфликтов как особый вид деятельности опирается на достаточно глубокие и систематизированные знания:

1. Психологии личности;

2. Социально-психологических закономерностей взаимодействия людей;

3. Социально-политических закономерностей развития общества;

4. Закономерностей экономической жизни общества;

5. Правовых механизмов, регулирующих общественную жизнедеятельность;

6. Социальных конфликтов (их сущности, генезиса развития, классификации, причинно-следственных связей и так далее).

Прогнозирование конкретных социальных конфликтов обязательно предусматривает знание максимально полного набора факторов, обусловливающих поведение всех втянутых «в орбиту» возникающего противоречия людей.

К необходимым навыкам, определяющим эффективность прогнозирования, можно отнести следующие:

1) коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации);

2) аналитические навыки (сбора и обработки многоплановой информации о ситуации и людях ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);

3) навыки психологической корреляции и самокорреляции (контроль и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и другие);

4) навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).

В обычной жизни обыкновенного человека прогнозирование представляет собой вид деятельности, который зачастую протекает на уровне подсознания и во многом определяется неконтролируемыми (или отчасти контролируемыми) формами поведения, такими как условные рефлексы и привычки. Обычно поведение контролируется сознанием только в момент обучения.

Поэтому склонность к прогнозированию и моделированию будущего обусловлена определенными привычками:

а) привычка к рационализации своих поступков (думать прежде, чем действовать);

б) привычка к уменьшению разрыва между отдаленными (стратегическими) целями и ближайшими (тактическими);

в) привычка к соизмерению желаний и возможностей;

г) привычка учитывать не только свои интересы и планы, но также интересы и планы других людей;

д) привычка уважительно относиться к другим людям, как бы их внешний вид, образ жизни и привычки не отличались от собственных.

Детерминанты прогнозирования делятся:

1)Внутриличностные факторы:

а) знания;

б) навыки;

в) отношения.

(Аналитические способности, опыт, характерологические черты, привычки, условные).

2)Внешние факторы:

а) доступность необходимой информации;

б) достоверность.

(Наличие времени для осмысления фактов и принятия решения,

наличие/ отсутствие сильнодействующих источников дезинформации).

Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий:

1. Выявление симптомов - некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации;

2. Поиск и анализ информации - сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства;

3. Моделирование:

а) возможных вариантов развития событий;

б) альтернатив своих действий;

в) последствий развития ситуации и своих действий.

Цель прогнозирования - принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях.

Методы этой деятельности:

1) Индуктивный метод - выявляя и изучая многообразные конфликты в быту, сфере досуга, спорта можно анализировать, объяснить и прогнозировать возникновение более сложных конфликтов;

2) Дедуктивный метод - позволяет на основе знания общих закономерностей, информированности о социальных программах прогнозировать конфликты в определенных социальных сферах или регионах.

При цитировании материалов в рефератах, курсовых, дипломных работах правильно указывайте источник цитирования, для удобства можете скопировать из поля ниже:

Поделиться материалом